מדיניות פרטיות
עודכן לאחרונה: 5 ביוני 2026
מנארה דנטלי («מנארה», «אנחנו», «אנו», «שלנו») מפעילה את אפליקציית מנארה ואת האתר manaradental.com (ביחד: «השירות»). מדיניות פרטיות זו מסבירה אילו פרטים אישיים אנו אוספים בעת השימוש שלכם בשירות, איך אנו משתמשים בהם, עם מי אנו חולקים אותם, ואילו אפשרויות יש לכם ביחס למידע שלכם.
ביצירת חשבון או בשימוש בשירות, אתם מסכימים לנהלים המתוארים להלן.
1. המידע שאנו אוספים
מידע על החשבון. בעת יצירת חשבון אנו אוספים את שמכם, מספר הטלפון, מדינת הפעילות, סוג העיסוק או המרפאה (למשל מרפאת שיניים או רופא עצמאי) וכל מסמך אימות שתעלו (כמו רישיון רפואת שיניים, תעודת רישום מרפאה או תעודה מקצועית).
מידע על הזמנות ועסקאות. בעת ביצוע הזמנה או בקשת הצעת מחיר אנו אוספים את המוצרים והכמויות שנבחרו, את כתובת המשלוח או האיסוף, את סטטוס ההזמנה ואת אסימוני אמצעי התשלום שנוצרים על ידי מעבד התשלומים. אנו לא שומרים מספרי כרטיסי אשראי או חיוב מלאים — הם נשארים אצל מעבד התשלומים.
מידע על המכשיר והשימוש. בעת השימוש באפליקציה או באתר אנו אוספים אוטומטית:
- מזהי מכשיר, מערכת הפעלה וגרסתה, גרסת אפליקציה
- העדפות שפה ומדינה
- אסימוני התראות פוש (Firebase Cloud Messaging ב-Android, APNs ב-iOS)
- נתוני שימוש מצטברים — מסכים שנצפו, פיצ'רים שבהם השתמשו, משך השימוש
- דיווחי קריסה ושגיאה — כולל עקבות הקריסה והמסך שבו אירעה
מידע מיקום. באישורכם, אנו עשויים לאסוף מיקום מקורב כדי לעזור לכם לבחור כתובת משלוח או עיר קרובה. תוכלו לסרב או לבטל הרשאה זו בכל עת מהגדרות המכשיר.
תקשורת. קודי אימות SMS, פניות תמיכה וכל משוב שתשלחו נשמרים למשך הזמן הנדרש למתן תמיכה ושיפור השירות.
2. כיצד אנו משתמשים במידע
אנו משתמשים במידע שאנו אוספים על מנת:
- לספק, לתחזק ולשפר את השירות
- לוודא את הזכאות המקצועית שלכם ולעבד את ההרשמה
- לעבד הזמנות, תשלומים, משלוחים ובקשות להצעות מחיר
- לשלוח הודעות עסקאות — אישורי הזמנות, עדכוני משלוח, קודי אימות
- להעניק שירות לקוחות
- לשלוח הודעות שיווקיות על מוצרים חדשים או מבצעים (רק בהסכמה — ניתן לבטל בכל עת)
- לזהות ולמנוע הונאות, ניצול לרעה או אירועי אבטחה
- לעמוד בחובות חוקיות שחלות עלינו
4. שמירת נתונים
אנו שומרים את מידע החשבון והעסקאות שלכם כל עוד החשבון פעיל, ולאחר מכן למשך הזמן הנדרש כדי להגשים את המטרות המתוארות במדיניות זו, לרבות חובות חוקיות, חשבונאיות ומיסויות.
קודי אימות SMS פגים תוך דקות ונמחקים לצמיתות זמן קצר לאחר מכן. נתונים אנליטיים מצטברים ומוסווים זהות עשויים להישמר לצורך שיפור המוצר.
כאשר אתם מוחקים את החשבון, אנו מסירים את המזהים האישיים שלכם מהמערכות הפעילות ללא דיחוי בלתי סביר, בהתאם לחוק החל. חלק מהמידע עשוי להישאר בגיבויים מוצפנים לתקופה מוגבלת לפני שיוחלף לצמיתות.
5. אבטחה
אנו משתמשים באמצעי הגנה מקובלים בתעשייה, כולל:
- הצפנה בתעבורה (TLS) לכל תקשורת בין האפליקציה לשרתים שלנו
- אחסון מוצפן של אסימוני אימות במכשיר — iOS Keychain ו-Android EncryptedSharedPreferences
- בקרות גישה, רישום ביקורת ועיקרון הרשאה מינימלית במערכות העורף
- עדכוני תלות שוטפים וסקירות אבטחה תקופתיות
אף מערכת אינה מאובטחת לחלוטין. אם נגלה פריצה הפוגעת במידע האישי שלכם, נודיע לכם ולרשויות הרלוונטיות כנדרש לפי החוק.
6. הזכויות שלכם
עומדות לכם הזכויות הבאות בנוגע למידע האישי שלנו עליכם:
- גישה — בקשה לעותק מהמידע שאנו שומרים עליכם
- תיקון — עדכון מידע שגוי ישירות באפליקציה או בפנייה אלינו
- מחיקה — בקשה למחיקת החשבון והמידע האישי שלכם
- ניידות — בקשת המידע שלכם בפורמט מובנה הניתן לקריאה ממוכנת
- ביטול הסכמה — ביטול הסכמה לשיווק בכל עת, מהאפליקציה או באימייל
- התנגדות — התנגדות לעיבוד מסוגים מסוימים
למימוש כל אחת מהזכויות הללו, פנו אלינו בכתובת hello@manaradental.com. נשיב בתוך פרק זמן סביר.
7. פרטיות קטינים
השירות מיועד לאנשי מקצוע מוסמכים ברפואת שיניים ולמרפאות שיניים רשומות. הוא אינו מיועד לאנשים מתחת לגיל 18, ואיננו אוספים ביודעין מידע מקטינים. אם נגלה שאספנו מידע מקטין, נמחק אותו ללא דיחוי.
8. העברת נתונים בינלאומית
המידע שלכם עשוי להיות מעובד בשרתים המופעלים על ידי הספקים שלנו באזורים שבהם אותם ספקים פועלים. בעת השימוש בשירות, אתם מסכימים להעברת המידע שלכם לאזורים אלה, בכפוף לאמצעי הגנה מתאימים לפי דיני הגנת הנתונים החלים.
9. שינויים במדיניות זו
אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. כאשר נבצע שינויים מהותיים, נודיע לכם דרך האפליקציה או באימייל בהודעה מוקדמת סבירה לפני שהם ייכנסו לתוקף. תאריך «עודכן לאחרונה» בראש העמוד משקף את מועד העדכון האחרון. המשך השימוש בשירות לאחר השינוי מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.
10. צרו קשר
אם יש לכם שאלות לגבי מדיניות פרטיות זו או לגבי הטיפול שלנו במידע האישי שלכם, אנא צרו קשר:
- אימייל: hello@manaradental.com
- WhatsApp: +972 59 234 0400